Conjunto de decisiones y acciones
programadas para comunicar de una manera efectiva, en base a unos intereses
concretos.
A la hora de planificar una
estrategia de comunicación es importante llevar a cabo un proceso de análisis
en el cual se debe definir la situación actual, estudiar el mercado y tener en
cuenta lo que hace la competencia. También se deben marcar los objetivos de la
empresa y los de comunicación, identificar el público objetivo, la naturaleza
de los mensajes a transmitir y los canales de comunicación a utilizar.
Una vez se ha definido todo lo
anterior, es hora de elaborar un plan de trabajo en el que clasificar las
acciones a realizar, los plazos, el presupuesto y los recursos a utilizar.
Además, es fundamental medir los
resultados obtenidos y evaluar si las acciones llevadas a cabo han cumplido los
objetivos marcados.
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